E-Ticaret Danışmanlığı

Çoğu e-ticaret sitesinde sorun tek bir yerde değil: ürün verisi eksik, kategori ağacı ziyaretçinin aradığı gibi kurulmamış, reklam yanlış kitleye gidiyor, kargo maliyeti kârı yiyor. Hepsine aynı anda saldırmak bütçeyi dağıtır. Danışmanlık, neyin önce yapılacağını belirleme işidir.

Neye bakıyoruz?

1. Veri ve katalog

Ürün başlıkları arama diliyle yazılmış mı, varyantlar doğru kurulmuş mu, görsel ve açıklama eksikleri nerede. Kategori ağacını gerçek arama hacmine göre değerlendiriyoruz; çoğu sitede kategori yapısı şirketin iç organizasyonunu yansıtıyor, müşterinin aradığını değil.

2. Dönüşüm hunisi

Analitikten adım adım çıkarıyoruz: kategori → ürün → sepet → ödeme. Hangi adımda ne kadar kayıp var, mobil ile masaüstü farkı ne. Ödeme adımındaki zorunlu alanlar, kargo eşiği ve iade metni çoğu zaman sanılandan daha belirleyici.

3. Kârlılık

Ciro değil kâr konuşuyoruz. Ürün bazında komisyon, kargo, iade oranı ve reklam maliyetini birleştirip hangi ürünün gerçekten para kazandırdığını çıkarıyoruz. Bazı sitelerde en çok satan ürün, en çok zarar ettiren üründür.

4. Trafik kaynakları

Organik, reklam, pazaryeri ve doğrudan trafik ayrı ayrı: hangisi büyüyor, hangisi tek kanala bağımlılık yaratıyor. Tek kanala bağlı büyüme, o kanal kuralını değiştirdiğinde durur.

5. Teknik taban

Hız (Core Web Vitals), indekslenme, yinelenen içerik, entegrasyonların sağlığı. Bunlar görünmez kalemler ama üstüne yapılan her yatırımın verimini belirler.

Çıktı ne oluyor?

Görüşmeler bitince elinizde şunlar oluyor:

• Bulgular raporu: her bulgu için kanıt (ekran görüntüsü, rapor ekranı, sayı).
• Sıralı yol haritası: her kalem için tahmini etki, maliyet ve süre. “Önce bunu yap” listesi.
• Yapılmayacaklar listesi: şu an uğraşmaya değmeyen işler ve neden değmediği.
• Sunum: ekibinizle birlikte raporu geçtiğimiz bir toplantı.

Dürüst konuşma

Bazı görüşmelerin sonucu “bu işi şu an yapmayın” oluyor. Sezon öncesi altyapı değiştirmek, trafiği olmayan sitede A/B testi kurmak, ürün verisi düzelmeden reklam bütçesi artırmak — bunların hiçbiri işe yaramıyor. Danışmanlığın işi, satılacak hizmeti değil doğru sırayı söylemek.